拼多多礼品网认为随着经济和科学技术的发展,电子商务将成为21世纪商务发展的主流,与此同时,电商的发展也使我国快递行业的发展走入一个崭新的阶段。但是在快递高速发展的过程中,也有一些问题随之产生。下面我们来说一下快递业发展存在问题的原因有哪些。
1.员工素质低
(1)我国的快递业相对于国外的快递业发展的时间相对较短,很多快递公司在资金不足的情况下为减少劳动力成本,选择使用大量的普通劳动力,这就导致大部分快递业务人员的文化水平相比较而言较低,自身文化素质低,客户服务水平上的差异。
(2)在快递行业中,物流配送运输,分拣等业务活动,高中、大专文化程度的人在熟练了业务流程操作后就能很好的胜任这一工作,相对于其他行业快递行业门槛低,在某种程度上也降低了快递行业对业务人员文化水平的要求。
2.信息化水平低
现在是信息化高速发展的时代,信息传播的速度相当之快,很多公司软硬件系统不够先进,信息系统功能落后,不能快速的接受处理信息,不能提供快速准确的网上快递跟踪服务信息,快递跟踪信息时常出现信息不对称现象。快递追随信息显示发往某个地方后,就再也没有任何消息了,信息空白。消费者不能及时准确的跟踪了解物流信息,这将会给消费者收取快件时造成不必要的麻烦。
3.法律法规不健全
(1)俗话说“没有规矩,不成方圆”随着快递行业的快速发展,涌入快递市场想要分一杯羹的快递企业越来越多,市场秩序也变得越来越混乱,然而,就现状来看,面对快递企业的飞速发展,快递行业服务质量标准还不是特别的明确,法律法规不健全的快递市场还存在一些漏洞,管理体制不完善,导致快递市场无秩序竞争愈演愈烈,严重影响快递企业的服务质量。
(2)快递企业的时效性,安全性都要求快件在运输的过程中保障其安全性和低成本,这就要求我国进一步完善某些涉及到物流运输方面的交通运输法律法规,提高物流运输的效率和安全性,减小货物在运输过程中造成丢失,破损的可能性。
拼多多礼品网认为,我国快递业发展过程中出现的问题主要是由于职工素质低、信息化水平低、有关法律不健全等,需要我们在以后的发展中,对应着解决这些问题,才能促进我国快递业的发展,为人们生活提供更好的服务。
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