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滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则

2025-03-20 00:10:01作者:礼品代发网购买快递单号>>

发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:


(一)发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息的,依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行;


(二)在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的:


1、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息,在供销平台外发布批发、代理、招商类商品,在商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息,利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


2、代他人申请具有专属性的权利的,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


3、支付宝免签约即时到帐接口的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分。


(三)使用以下不当方式发布商品或信息的:


1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);


2、店铺中同时出售同款商品两件以上的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);


3、以非常规的数量单位发布商品的,每件扣2分(但3天内累计扣分不超过8分);


4、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的,每件扣2分(但3天内累计扣分不超过8分);


5、开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣6分;


6、未经许可发布专营类目所属商品的,每次扣12分。


对系统排查到的涉嫌违反第二、六目规定的商品,淘宝网将在2个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。


对违反第三项中第三、四目规定的商品,淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。


(四)在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息:


1、商品信息中缺少标题、主图,或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分),若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


5、商品与所发布的类目或属性不符的,每件扣0.2分(但3天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;


6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的,第一次、第二次每件扣0.2分,第三次、第四次每次扣6分,第五次及以上每次扣12分。


对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品,淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。


(五)违反淘宝网各类目、行业标准的规定发布商品或信息的,依照相应的类目、行业标准之规定处理。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息,淘宝网可对商品或信息进行临时性下架或删除。