滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则

发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行；

（二）在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的：

1、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在供销平台外发布批发、代理、招商类商品，在商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

2、代他人申请具有专属性的权利的，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

3、支付宝免签约即时到帐接口的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分。

（三）使用以下不当方式发布商品或信息的：

1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；

2、店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；

3、以非常规的数量单位发布商品的，每件扣2分（但3天内累计扣分不超过8分）；

4、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的，每件扣2分（但3天内累计扣分不超过8分）；

5、开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣6分；

6、未经许可发布专营类目所属商品的，每次扣12分。

对系统排查到的涉嫌违反第二、六目规定的商品，淘宝网将在2个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。

对违反第三项中第三、四目规定的商品，淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。

（四）在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：

1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分），若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

5、商品与所发布的类目或属性不符的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，第一次、第二次每件扣0.2分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分。

对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品，淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。

（五）违反淘宝网各类目、行业标准的规定发布商品或信息的，依照相应的类目、行业标准之规定处理。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝网可对商品或信息进行临时性下架或删除。