淘宝礼品网：如何留住顾客

 有不少的卖家们的由于品牌的知名度不高，网页的设计不好，操作费事而致使很多的潜在顾客流失，潜在客户的流失使得商家们很是捉急，该怎样做呢，淘宝礼品网教你如何留住顾客。

第一，文案筹划

      平台上的一切文字，都在向用户传达你的品位，你的形象，你的身份上下这些要素。所以，好好撰写你的平台一切文案，假如你的用户是文艺青年，那么让你的文案充溢文艺范，假如你的用户是90后，那么就让你的文案充溢青春生机和不羁的个性，越贴近你的用户特性，用户留存下来的概率越大。

这里所说的文案，不只是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包括广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产品包装上的文案，总而言之，但凡用户看到的文字，都需求用心去筹划。

第二，平台UI设计

       这是一个看颜值的世界，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感遭到页面设计对用户留存的影响力了。当然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需求引导UI设计师，请求他们整出高大上的页面作风。

第三，品牌筹划提升可信度

       这里的品牌筹划是狭义上的品牌筹划，主要是指媒体公关，就是经常让本人的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上呈现，从而塑造出可信度。并且不只仅是在这些媒体上简单的展现本人的信息，更要筹划出有吸收力的故事，让本人的品牌富有情怀，情感，有血有肉。这才是媒体公关的中心内容。

第四，页面规划和运用体验

       页面规划也是运营人需求做的工作，页面规划这项工作太笼统，把握住一个中心点即可，就是平台整体规划要简约明了，可以让用户十分便利的找到想要的信息。

在运用体验上，需求做的是让人机交互流利，操作上简单。这项工作不完整是运营人要干的事情，更多是靠产品经理来完成，但是需求运营人从用户的角度提出相关的请求。

页面规划和运用体验这两项工作是无休止的，要不时的优化。

客户是上帝，淘宝礼品网置信努力的你一定会胜利的。