黑产礼品网：起底“优化”灰色产业链

【黑产礼品网】优化：店家付款请人假扮顾客，经过购置并填写虚假好评，来进步网店销量和信誉度，以期到达更容易吸收买家的目的。

浙江省工商局近日宣布，半年内查获多家优化平台，涉案金额累计高达1.2亿元，涉案商家1.86万家，触及蘑菇街等多个国内知名电商平台。其间工商部门还发现了新的问题——优化灰色产业链上，被坑的不止是买家，找人优化的商家竟然遭遇“黑吃黑”。近日扬子晚报记者对“优化”现象多方位调查，复原一个除了诈骗还是诈骗的“优化江湖”。

优化的江湖，螳螂捕蝉黄雀在后……

食物链末端：消费者

3成多消费者信“刷出来的好评”吃过亏

扬子晚报记者微调查也发现，虽然今年央视3·15晚会曝光了“优化”的灰色产业链，消费者多了心眼。但仍然有超越3成的被调查者有过信“优化好评”受骗的阅历。

“防不胜防啊！”大学生小曹表示，他看好评买了一盒玫瑰糖，但拆开后发现盒子里的糖块都粘在一同。但对方表示食品售出概不退货。而这家店在同类商家中综合排序靠前，销量和评分都挺高。

消费者刘女士买到的物品有瑕疵，跟客服说要退货。但客服跟她说给好评才干较快处理问题。“不晓得有几人和我一样迫不得已发好评，这网购好评还能信吗？”

2006年开端网购的郑女士表示，十年来她已珍藏了不少好店铺。到新店购物有点“冒险”。她看某家店的纱质小外套好评不少，花100多元买了件。到手一看，尺码和颜色基本图文不符。但她没时间扯皮，衣服只好闲置在那里。“就当花钱买个经验。”

在出版社工作的网购达人米女士表示，好评不能全信，网店肯定还有“优化”。她总结了一些区分技巧，如每条评价的措辞、语气都差不多的，或者短时间内追加评价却不直接描绘商品的，都有嫌疑，这类她就不会买。

食物链中端：网店主

想刷“双皇冠”，遭遇“黑吃黑”

据浙江省工商局查获的案件显现，商家优化还遭遇了“黑吃黑”，至少上百个商家轻信“只需598，五钻抱回家”，本想给消费者下套，没想到本人先被他人坑了……

南京的淘宝店主王女士承受扬子晚报记者采访时表示，本人就曾想找人优化，结果“偷鸡不成蚀把米”。“当时有个人在‘旺旺’上给我留言说，想刷钻可加他的QQ私聊。”王女士动心了，她的淘宝店运营9年了，是“一皇冠”，想刷成“双皇冠”。

加QQ后，对方说“刷钻”很简单很廉价，只需花1500元，他担任找“枪手”来店里买东西，接着给好评。对方信誓旦旦地说，打款后立即布置，保证一个月内刷出一个皇冠。

依照对方提供的银行账号和姓名，王女士将1500元汇过去。“‘枪手’真的来了。”王女士说，但最后只要一个人买了一件35块钱的冷门商品，之后就没有“下文”了。

王女士向警方报案，提供“骗子”的姓名、银行账号、以“骗子”作为法人代表的公司称号等一系列证据。但一查，发现除了公司注册地在湖北，其他全是虚假信息。

记者采访中，还遇到一些被骗的网店店主，但大多数店主都对优化避而远之。“要刷的话也是拜托朋友，略微撑一下局面而已。”运营母婴用品网店的黄女士说，她不会找人“优化”，平台对此管理和处分都让她不敢越雷池一步。

食物链顶端：网络骗子

藏得再深，法律终会拾掇他们

我们无法采访到诱惑小雷优化的神秘QQ号主人，以及骗常州王小姐优化赚钱的幕后黑手，但他们毫无疑问在这条曾经脱离了单纯优化的“黑色食物链”上，扮演着位于顶端的暗黑角色。

天网恢恢疏而不漏，我们置信法律会拾掇他们。

旁支：优化手

想靠优化赚钱 大学生被坑惨

“优化”行为滋生了“刷客”（也称“刷手”）这一“职业”。但是，由于自身就处于灰色地带，这些刷客渐渐成了骗子的目的。今年以来，不时有大学生或90后帮网店“优化”被骗的案例见诸报端。

大学生小雷和同窗帮一家出卖体育用品的网店下单刷信誉，经过QQ号和上家获得联络，对方每天经过QQ下达任务。称3个月一结账，刷得越多，赚得越多。小雷和同窗投入两万多元，却发现上家将他的QQ拉黑，再没法联络上对方。事发后他联络该体育用品网店工作人员，对方说对优化的事情并不知情。

遭遇相似骗局的还有常州年轻市民王小姐。8月28日晚上7点多，她在一家招聘网站上看到一则招兼职淘宝优化的广告，加了一名“客服”的QQ号。对方第一次让王小姐买了一个护肤品的套装，120元，过了五分钟后显现优化胜利，对方返现125元；第二次，王小姐投入本钱2400元，客服没返现，反而让她追加买卖。就这样两个小时她支付了近4万元，才晓得上当。警方审定，对方发来的购物链接是假的……

律师说法

优化可处分1万-20万元

屡禁不止主要缘由在三方面

中国电子商务研讨中心特约研讨员、北京盈科（杭州）律师事务所方超强律师承受扬子晚报记者采访时表示：对“优化”商家的同业竞争者而言，“优化”行为本质上是一种不合理竞争行为；抵消费者而言，“优化”行为损害了消费者权益；对电商平台而言，“优化”行为既是侵权行为也是违约行为，也正基于此，电商平台能够应用平台规则对“优化”行为及其商家停止处分。

从当前的法律法规看，直接对“优化”行为作出规则的是《网络买卖管理方法》，该方法第十九条即规则：网络商品运营者、有关效劳运营者销售商品或者效劳，应当恪守《反不合理竞争法》等法律的规则，不得以不合理竞争方式损伤其他运营者的合法权益、扰乱社会经济次序。同时，明白规则不得应用网络技术手腕或者载体等方式，从事以虚拟买卖、删除不利评价等方式，为本人或别人提升商业信誉的行为。

该方法也初次以部门规章的方式明白了，“优化”行为属于不合理竞争行为。违法“优化”依照《反不合理竞争法》第二十四条规则，以虚假宣传论，可处以一万到二十万元的行政处分。

方超强以为，“优化”行为屡禁不止的缘由，主要在于以下几方面：利益差遣；荫蔽优势带来的违法本钱低；电商平台的处分力度不够。

如何遏制“优化”行为？他以为可从两个方面着手增强：加重关于“优化”行为主体及其担任人的失信本钱，将工商查实、法院判决确认的“优化”行为及其行政处分等信息列入个人征信之中；增强平台与执法部门、司法部门的协作，应用其技术优势积极向执法部门告发并移交“优化”线索；在民事纠葛中，配合法院调查取证，便于被侵权人诉讼维权。加大平台的监管义务，促使平台充沛应用其技术和数据优势，加鼎力度查处“优化”行为。