单号网浅析：日本最大电商乐天遇瓶颈，返现能刺激消费？

单号网认为，在部署萨德事件中，乐天因为起到了恶性事件的推动作用，因此掀起了一阵轩然大波，乐天的“知名度”大大提高。坦白说，之前不关注乐天商场及乐天食品的笔者，现在对乐天的发展也是格外关注。

“咱们不会像别的公司那样下猛药，而是期望经过运用中药来改善乐天商场的体制。”日本最大电商乐天(Rakuten)社长三木谷浩史在2月13日举办的新闻发布会如此描述乐天的商场战略。

然而据《日经新闻》报道，进入2017年已有160余家店肆的乐天商场，更多店肆则进入了不上新的“休眠期”。

2月20日眼镜品牌OWNDAYS在乐天商场官网上宣告闭店，线上事务悉数由公司直接运营。该公司挑选退出乐天商场的原因是“方向性不同。为了在乐天商场里脱颖而出咱们不得不降价，或是(把页面)规划得花里胡哨的。”公司官网直营后，OWNDAYS的页面规划一致成素净的白色，并导入了Instagram进行买家秀展现，而乐天商场制止卖家运用外链。

乐天商场官网显现，假如以标准套餐入驻该渠道，每月需支付5万日元加盟费，还需求支付体系运用费(每月出售额的2%-4.5% 不等)、2.65% 起的支付手续费等费用。假如卖家期望向客户发送EDM邮件，每封收费0.75日元;假使卖家期望注册“海淘”事务，又需求依照出售额的4% 支付效劳费。乐天商场尽管也开发了提供给卖家进行客户剖析、出售办理的工具，但这类效劳大多向大型卖家歪斜，中小卖家很难取得出售数据来开展推广活动。

规则冗杂且收费较高使得不少卖家离开了乐天商场。这还不是更差劲的，乐天集团财报显现，2016年乐天集团出售额到达7819.16亿日元，同比增加9.6%;但净赢利却较上一年削减14.2%，接连两年呈现下滑。乐天商场极为注重的积分返现战略也呈现了疑问。

相比竞争对手亚马逊免运费、Prime会员“一小时送达”等效劳，乐天商场首要依托积分返现来招引客户。乐天在2016年1月推出了“运用乐天信用卡返赠7倍积分”的活动，实际上这即是乐天做出的降价做法。

在大力推动积分返现战略后，乐天集团的商品交易总额(Ggross Merchandise Volume)从2015年的10% 增加至2016年的14%。但据《日经新闻》计算，假如去除能够共享积分的乐天旅行部分的商品交易总额，仅乐天商场的增加率约为10%。而乐天集团为此支付的价值是，乐天商场部分赢利从2015年的909亿骤减至2016年的555亿日元，降幅到达38.9%。

在新闻发布会上乐天社长三木谷浩史强调了往后将继续把积分返现战略作为“中药”来治疗呈现下滑的成绩，但久而久之，乐天却很有可能会患上“积分依赖症”。

单号网认为，进驻乐天商场的费用太高，而且网页的版面设置也受到局限，与客户之间的邮件往来竟然也收费，乐天商场今年的净利润下降理所应当。但是东窗事发再亡羊补牢，以积分返现为突破口的不就方法真能奏效?