礼品90浅析：延安市“互联网+政务服务+人工智能”平台上线试运行

礼品90认为：每个人在去政府相关部门办事大概都会经历被告知没有带齐材料或者一天办不完的情况，近日，延安市为了能够实现更好的为人民服务的需求，让群众少走路，延安市“互联网+政务服务+人工智能”平台开始上线试运行。

5月29日，延安市“互联网+政务效劳+人工智能”途径上线试运转新闻发布会在新区举办。市行政批阅效劳局党组书记、局长王利功就延安市相对会集行政许可权变革试点和“互联网+政务效劳+人工智能”作业全体情况，向媒体作了介绍。

王利功说，2017年10月，省委、省政府将延安确定为全省相对会集行政许可权变革试点单位，也是全省仅有的市级政府层面试点单位。随后，延安市将市发改委、工商局等28个部分承当的108项行政许可事项的批阅责任划转由市行政批阅效劳局承当施行。2018年3月下旬，市行政批阅效劳局正式发动运转，4月8日正式对外展开行政批阅事务。

据介绍，批阅局作业正式发动运转两个月来，敏捷完成了人员到位、事项接受、准则规划等作业，为行政许可事项会集批阅定了规则、立了标准。依照“一枚印章批阅、一个大厅就事、一支部队效劳、一个途径保证”的要求，批阅局会集精力对行政许可批阅事项进行全面体系整理、科学规划流程，一起将一切行政许可事项分为出资项目、城建环保、走运林水、社会事务、商场效劳五大类，别离拟定了行政许可事项批阅试行管理办法。将行政许可事项和政务效劳悉数会集到批阅效劳局一个大厅处理，并将原66个就事窗口精简整合为32个，对其他大厅效劳窗口也同步进行整合优化，大厅功用布局愈加科学合理。对一切批阅的事项或代就事项，采纳现场辅导或电话、微信、QQ等方法辅导，力求即报即批，让企业和大众尽量不跑路或少跑路，对企业和大众有特殊需求的，提供上门效劳。

为推进政府职能改变、进步效劳效能，构建智能效劳、一网通办、数据同享、快捷高效的政务效劳体系，批阅局还策划施行了“互联网+政务效劳+人工智能”途径建造，打造全国领先、全省率先的集网上批阅、公共效劳、大众诉求为一体的互联网就事途径，完成“数据跑路成常态、大众跑腿是破例”的方针。

据了解，这个途径根本形成数据同享格式，咨询投诉功用全面交融。交融了12345才智政务效劳途径的政府顺手拍、政府要求助、政府来投诉等功用模块，面向不同人群开通了热线、微博、微信等6种效劳途径，为老大众提供事项快速处理和7×24小时全天候咨询效劳。一起，根据“延安政务效劳”手机APP，立异植入了人脸辨认特色功用，有效解决了需要自己到现场核验的难点问题。此外，立异引进人工智能技术，面向暂无线下政务效劳大厅的村镇、社区，运用人工智能机器人就事终端，让习气现场处理和不会运用智能手机的就事集体经过语音辨认、身份信息扫描等方法，轻松处理各类政务效劳事项。

王利功说，市级途径5月29日上线试运转，6月底正式上线运转，第一批敞开106个行政许可事项的288个子项，便民效劳类事项逐渐敞开。同步上线试运转的还有安塞区和宝塔区王家坪社区途径。

礼品90认为：延安市“互联网+政务服务+人工智能”平台上线试运行相信能够实现市民群众轻松办理各类政务服务事项的功能，减少群众跑腿时间，也能够给政府工作人员适时减负，这一功能的推出相信一定能够温暖人心。