京东快递礼品解析老顾客营销

京东快递礼品认为在发展新顾客的同时，也要注意维护老顾客，形成粉丝经济，这样有利于品牌的塑造。电商们应该重视老客户营销，老客户的积累是一个一个积累起来的，而不是我们有了大量的老客户的时候再想到集体运营。老客户基数不大的时候，我们有足够的精力和成本去和他们交流沟通。去倾听他们的意见，以及让他们感受到被重视被尊重。

本来，很多高客单的品牌的客户本来还真不是因为报价问题，更多是认可你的商品的价值和你的效劳，所以客单越高，效劳越需求跟得上，否则就会让客户觉得品牌的附加值是很低的，天然也降低了对商品自身的价值的认可度。这个点上,海底捞的效劳值得咱们学习研讨。

所以，在老客户推广方面咱们应该向效劳业学习做到交心、耐性、适意的效劳，咱们要登记详细的客户信息,除了基本信息外,还要附加他的喜好、习气、特性，讨厌啥，最常问客服啥、喜爱买啥样式等等。真正了解老客户，能在他下次来的时分立马叫出他的姓名 回复一句x先生/女士，能供给针对性的效劳，跟着货物，要有下个月或下半年的店内活动方案，通知老客户，啥时间来能够更优惠，遇到投诉时，情绪要先亮出来，诚实、有礼有节、良好的交流。

咱们都知道老客户的重要性,可是很多时分不是咱们一厢情愿的;做好老客户推广不是一件十分简略的工作;首要没有一个好的商品和明晰的定位，就跟本谈不上推广，也不也许有很多老客户;既然是老客户推广,咱们首要要有一个十分明晰的思路，客户为啥需求重复采购咱们的商品和效劳，咱们怎么满意老客户的一些愿望与需求，怎么不让客户丢失到竞争对手的店铺或许别的卖家;咱们了解客户的采购习气吗; 等等只要做到咱们了解客户，满意了客户，客户喜爱咱们而且需求咱们才会有下一次的合作，老客户影响绝对不只是打折，生日优惠、几个特权这么简略的工作，假如客户平常需求的时分不来，有了优惠券再来的这么的客户是不是你想要的客户，是不是与您最初的定位共同，我想说的老客户推广的重点是榜首客户记住了你而且喜爱上你，需求的时分哪怕你不打折也许仍是回来的，所以咱们要做的是怎么让客户记住咱们并喜爱咱们，不要老是打扰客户。

最后京东快递礼品认为把客户当朋友，尤其是你客户中比较活跃对你比较认可的，把他们包装好，服务好。这个包含线上服务，随邮品，并且听听客户的意见。这样客户就会觉得我被尊重被重视。