京东礼品: 中消协：网购七天无理由退货仍难落实

京东礼品认为，随着电子商务的发展与普及，网络购物极大地方便了人们购物，同时也节省了大量时间。但是网络购物的对方并不是面对面的交流，消费者难有保障，虽说有投诉电话或者投诉平台，但很多时候这些电话和平台都是形同虚设。

近来，中消协发布2017年上半年全国消协安排受理投诉情况剖析报告，据统计，上半年全国消协安排共受理花费者投诉28.6万件，处理23.17万件，投诉处理率81%，为花费者挽回经济损失2.99亿元。

从产品类投诉来看，与2016年同期相比投诉量整体降低，但家用电子电器类、服装鞋帽类、日用产品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量仍居前五位。另，受理长途购物投诉2.28万件，占出售效劳类投诉的53.1%，七天无理由退货难执行等仍是首要疑问。

微商买卖维权难 七天无理由退货难执行

这些年，长途购物因方便特性一直遭到花费者喜爱，随之而来的售后效劳却不尽人意，由于经营者与花费者身处异地，形成花费维权艰难。

2017年上半年，全国消协安排受理长途购物投诉2.28万件，占出售效劳类投诉的53.1%，首要投诉的对象触及电商渠道、以“微商”为代表的自己网络商家和电视购物等方面。

对于长途购物触及的首要疑问，中消协以为包括七天无理由退货难执行;虚伪宣扬，商家不能及时发货或花费者收到的什物与商家宣扬区别较大;产品质量不合格和假冒的现象较多;“微商”归于无实体店、无营业执照、无信誉担保、无第三方买卖渠道的小店，进入门槛低，缺少完善的买卖系统，呈现胶葛，直接删去老友或替换账号躲避法律责任，花费者找不到商家、维权艰难;电视购物产品呈现疑问后，厂商与电视台互相推诿。

京东礼品认为，对于七天无理由退货难实现这一问题，主要原因并非全在商家一方，有些没有素质的消费者也导致这一问题的存在。网购可以退货，那就先付钱买下衣服，穿几天再退给商家，对商家造成了很大的损失。