礼品网:自建物流成必然趋势

礼品网认为，电商自建物流最大的好处在于：给用户很好的服务“体验”与降低成本获得“投资”。用户体验一直是电商平台竞争重点，而配送服务又是用户体验中关键的环节，和第三方物流企业来比，自建物流更能满足用户对物流的高要求，而且成本低，一起来看看。

国内多家电商数据显现，消费者网络购物进程，引起差评前五大理由依次为：“假货”、“送货慢”、“售后差”、“快递态度恶劣”、“包装破损”，用户痛点中里物流配送这方面就占了一半。这意味着若是产品在配送效劳中呈现任何问题，首战之地不是物流公司，而是运营的电商渠道。目前，不少消费者开端诟病一些电商和快递公司自建的快递自提点或快递柜，比方阿里巴巴的菜鸟驿站、顺丰的蜂巢等。尽管自提点和快递柜的机制缩短了配送时刻本钱，消费者收取包裹的自由度更高，但从另一视点来讲，有时候快递员为了省时省劲直接将包裹放到自提点和快递柜后，以短信告诉方式奉告消费者，一旦呈现信息没有传达出去或是信息被疏忽的状况下，消费者底子不知道包裹现已送达，这可能会形成包裹超时收取状况，此刻快递柜往往还会收取额定费用。如果消费者开箱验货时又发现产品有瑕疵等问题，用户还要自行与商家交流退货。以上许多过程，消费者的购物体会大大下降。

网络购物首要消费人群为女人网民，关于一些大型包裹她们难以搬动，往往需求快递员送货上门，自提效劳关于她们来讲反倒不方便。拿宠物职业举例，现在有较多女人养殖宠物，她们绝大部分会在网络上购买宠物用品，一袋猫砂或一袋狗粮平均标准在15kg左右，女人消费者很难自己提货上楼。而宠物电商范畴的自营物流现目前只要E宠一家，在多个城市开通了自营物流配送站由旗下E宠快递员进行送货，其他宠物电商在物流方面仍旧是与第三方协作。在用户体会这方面，自建物流的做法为这家宠物电商打下了杰出的用户口碑。

“得物流者得天下”，物流配送是与电商紧紧相扣的一环，从长远的目光来看自营物流的建造有利于运营本钱的下降。自建物流后，电商渠道可将物流盈余补助到产品销售价上，价格下去了，相应的订单量会添加，订单添加，物流本钱则会下降，进一步进步物流盈余，然后实现将物流从本钱中心转化为赢利中心。

值得注意的是，自建物流除了从用户体会、物流本钱视点考虑外，地产增值也是很重要的一个原因。自建物流与仓储建造是一体而生，在我国建造库房相当于出资地产，尽管建造库房的本钱很高，短时刻内资金难以回流，现金流压力较大，但能最大程度上实现财物的增值，而出资者则乐见于此，就在近来E宠取得IDG的融资，也有很大部分是因为地产原因。

礼品网认为，随着近年消费升级的到来，其需要强大、高效的物流及供应链管理体系，所以自建物流想要发展得更好就得有大数据、实时信息响应系统、仓储物流智能化自动化等先进技术的支撑，这非一朝一夕就能建成的，需要企业家们持之以恒的努力。