快递单号购买简析：电商平台应该自律

快递单号购置以为现目前电商的主要问题集中为发货缓慢、售假以及售后效劳差等方面上。面对这些问题，电商平台更应该懂得自律。

随着互联网对人们日常生活的浸透越来越深化，网络消费在社会总消费中所占的比例也越来越高。随之而来的是，网络消费的各种“圈套”也被越来越多地关注，以至今年央视“3·15”晚会也被调侃为是“互联网专场”，许多互联网企业被点名。

作为网络消费的最大依据地，电商平台暴露的问题通常是最多的。与总体程度相比，跨境电商的用户称心度相对较差，而一些知名电商巨头的用户称心度也不理想。

事实上，跨境进口电商的主要问题集中为发货缓慢、售假以及售后效劳差，这与目前跨境进口电商的耐心开展现象严密相关。而品牌电商的用户称心度较差，主要表现在品牌质量把控和效劳上。非自营平台电商问题则主要集中在商质量量把控和商家管理上，与自营电商相比更易呈现售假、产质量量不过关、效劳差等问题。

在电商消费连年暴露诸多问题的同时，能够看到，随着政府监管的日益严厉以及电商平台本身采取的一些整理措施，电商消费环境有所优化。但是，假如卖家做不到对质量的保证和效劳的把控，电商消费也是壮大不起来的。

而电商平台应更自律。实话说，要净化电商市场，除了需求政府层面的严厉监管，更离不开行业的自律。随着我国电子跨境商务市场的逐渐成熟和消费者维权认识的进步，电商企业也开端愈加积极地管理本身问题。

3月15日，中国消费者协会在“新消费·我做主”——3.15国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。“电商消费维权绿色通道”的设立极大进步电商企业受理消费者投诉的效率。

维权平台提供“客服外包”，指派维权参谋与电商企业(平台)指定的专人停止对接，第一时间将用户维权案例交于专人处置，此举极大地缩短了用户与电商企业间的维权间隔。消费者只需在维权系统中停止提交，平台就会审核、挑选、受理投诉，并转发相关被投诉平台电商停止跟踪、处置与反应。

实践上，快递单号购置以为对自营电商来说，保证商品质量和售后效劳尚且不易，关于平台或者自营+平台形式的电商来说，就更需求足够的自律认识去约束入驻平台的第三方卖家。