礼品网期望咱们都能够成功打造爆款,都能多多盈余多多挣钱噢!打造包含要进步转化率才是真实的爆款,刷上去的都是伪爆款,下面和咱们共享一些对于淘宝客服如何进步询单转化率的窍门:
1丶赋予商品额定的价值感
切入点:经过赠品丶店肆活动丶后期的效劳丶品牌影响力。
事例一:亲,咱们是正品的耐克鞋哦!都是有假一赔三承诺的!鞋子如今这个报价真的是咱们店肆在做0赢利活动了!所以报价上已经是全网最低了哦!要么您看我帮您再请求一双袜子作为赠品吧,咱们专卖店销售价也是49元的呢!而且咱们是参与鞋类三包的!所以您是完全可以定心采购的!
切入点:商品差异化,催付丶引荐窍门,引导晒单。
商品差异化表现:效劳,质量,图像,附加值。
引荐窍门:营建场景化幻想空间。
催付窍门:不行太直接,要悠扬提示,防止引起反感。
引导晒单的方法:晒单送红包丶晒单抽奖等等。
2丶寻觅商品差异化
切入点:经过了解商场相似款布料丶报价丶评价(特别是差评)寻觅差异化。
事例一:亲,您看下哦,您刚刚说这件衣服卖150元的,咱们是也有买了一件回来看看的,它的这个填充物,其实并不是羽绒的,里边是有混合了棉的呢!这么的衣服是不保暖的!而且您穿多几回,洗了以后就很难疏松!
事例二:亲,您刚刚发出来的这种刮胡刀他的刀片其实是铁的,像这种刀片十分简单生锈,影响健康的呢!
再给咱们普及一些,对于爆款报价疑问,客服该如何应对呢:
A丶提价了怎么说
留意 “活动期”/“特价期”/“新品期”运用。
事例:亲,店肆昨日是在参加淘宝的官方活动呢,这个报价也是淘宝官方这边断定。咱们公司也只合作特批了这两天特价的。的确很不好意思呢~您看我帮您请求个额定的赠品好吗?
那这么吧亲,您也说是真挚的想要采购我去帮您请求一张店肆优惠券,但是需求您点击下保藏可以吗?(记住给自个留台阶,保藏才送。)
B丶降价了怎么说
留意:“批次”/“季节性”/“时效性”/“赠品”运用。
事例:亲,数码类的商品的确掉价都是很快的,尤其是新品发布的时分。所以像咱们职业里的人,买了数码商品就会不去重视它的报价,即是怕自个疼爱呢!不过呢,转念想想,也是提早享受了这么久,也算是一点安慰啦!(感同身受,引起共鸣,搬运仇视值)
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