龙邦礼品网---卖家如何了解消费者购物习惯？

当大家对某种产品有爱好今后，品格特性就开端起效果了，这时分就要剖析花费者的品格特性以及习气性的反响形式，你理解了他的特性和习气，就不会古怪他的言行了。所以销售员、促销员一定要懂一点心理学。下面，龙邦礼品网就和我们详细介绍一下！

花费人群的品格分类

品格到底分多少种呢？有许多分法，有许多理论体系，但对比盛行和针关于购物理论的品格分类法，我自己对比引荐艾森克的品格维度理论。在这一理论中， 他根据人的外向和内向以及神经的安稳性和不安稳性把品格分成胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型，明显这四种类型在购物的时分分外是发生爱好今后的行 为是有很大不一样的。

胆汁质的人最典型的特色是激动和易怒，很心境化，俗话说没长大。这类人购物分外根据其时的心境，受情境的影响，不喜爱分外复杂和理性的信息。针对这类花费者，促销员就应该鼓励他煽动他，让他一激动就买了，千万不要跟他争辩，他会很简单跟你吵架。

多血质的人最典型的特色是开畅和乐观，很安稳，对疑问的观点对比全面和正向。这类人购物相对对比独立，既有理性考虑又有理性心境，促销员对这类顾客更多的是支撑和欣赏，不必太多推销，要多给他选购空间。当然这类人通常购物都有火伴，所以还或许从火伴身上找到商机和支撑。

 抑郁质的人最典型的特色是失望和烦躁，对比简单受影响，相对而言或许不是好的购物者。对待这类顾客要分外当心，不要太多介绍，要尽量欣赏他说好话， 不一定分外针对性地推销产品，而是让他有好的购物体会，或许他心境好了，认可你这自己了，还会照料你许多生意。但关于这类顾客要分外当心，他很或许会给你 带来投诉和费事。

黏液质的人最典型的特色是安静和慎重，很闷很不活泼，反响对比缓慢，动力相对缺乏。这种人通常都是自己购物，不太有火伴，对这类顾客要多一些介绍和 推销，跟他说产品的特色和长处，说促销的紧迫性和可贵性，激起他的购物激动和动机，这种人激动对比少，但激动起来或许购物能力极强，或许会带来大单。不一样人群的反响形式

除了品分外，人还有一些反响习气形式，这与品格不一样，或许是来自爸爸妈妈形式的承继，也或许是后天学习养成的习气。了解这些反响形式关于促销员来说也分外重要。

第一种形式是超沉着型。这类顾客只关怀理性目标和功用诉求，你跟他谈感受谈情感诉求没用，所以就跟他介绍产品的原理和长处，别被这种人的博学所蒙 骗，好像他啥都懂，本来你的产品知识必定比他多，就斗胆地介绍你的产品，不必说别的没用的，他就会喜爱你的个性和你的品牌，或许就下单了。      

第二种形式是打岔型。这类顾客看起来不务正业的，目光飘忽不定，定见不分外仔细，很随性很无聊，针对这类顾客你也不必太严厉，开开玩笑，诙谐诙谐，逗他高兴了或许就把生意做成了。

第三种形式是巴结型。这类顾客总说你产品不错，说你服务态度蛮好，你介绍产品他通常不辩驳你甚至跟着你说，你千万别以为他即是你的生意源了，本来这 是他的习气形式，平常老是巴结别人，或许他说了一大堆也没买东西。关于这类顾客最重要的即是调集他的临门一脚，问他啥时分下单，通常这类人习气于遵守别 人的决议，你坚决一下清晰给他购物主张，反而就把生意做下来了，别欠好意思第二种形式是责备型。这类顾客总挑你的毛病，说你产品这欠好那欠好，说你的服务态度或许购物环境怎么怎么差，你或许会很生气很郁闷，不必，这即是这 一类人的习气形式，他到哪里都挑刺，但或许他或许最后就挑选你的产品了。所以不必介意，也不必跟他争吵，耐心肠陪同他，他或许就把钱包掏出来了。人有许多不一样的品格，有不一样的反响形式，这里仅仅给一些指引和参阅。除了揣摩花费者的品格和反响形式外，怎么影响花费者进行品牌联想，对完成购物行动也起着十分重要的效果。

当大家对某件东西没爱好时，也不会想起它有关的信息，因为人的大脑是十分实际的，不会做没来由的作业，但当他对产品或许品牌有爱好了，甚至要掏腰包了，品牌联想就自然浮如今眼前。

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