礼品裹代发发现自建物流与第三方物流分化加剧

礼品裹代发通过对行业调查，对B2C和C2C模式的物流配送服务进行分析，发现电商自建物流与第三方物流两极分化明显加剧，下面，我们一一呈现。

1、两者物流时效不同

同城配送成为电商自建物流的优势项目。礼品裹代发认为自建物流的分仓措施，使自建物流系统将全国分为几个大区，物流点增多，避免了全国范围内长距离奔波，进一步放大配送优势。对于国美在线、亚马逊中国等B2C电商平台而言，通过“自建+第三方”的模式也已基本完成全国布局，主要城市也能完成快速配送，但对于偏远地区则要借助第三方物流，与自建物流相比，“自建+第三方”模式优势不足，时效性不强。值得一提的是，此前电商自建物流主要为平台自营商品提供服务。近来，苏宁、京东自建物流开始向第三方商家开放，并提供仓配一体化服务，入驻后的商家在物流体验方面也将得到大幅度提升。

2、两者服务差距大

随着第三方物流领域硬件升级，物流配送较此前已有大幅度提高。虽然时效提高了，但是我们不能高兴的太早，自建物流与第三方物流方面的服务差距却进一步拉大。调查研究发现，第三方物流中仅有少数快递员会送货上门大多数的快递员会将快件送至小区门口，或打电话让消费者到指定地点自取。与第三方物流不同的是，电商自建物流则注重服务质量的提升。。不仅要求快递员送货上门，还提供顺手倒垃圾等服务，同时还借门店专业力量提供上门安装、上门试机等服务。

3、综合能力待提高

生鲜电商、跨境电商以及O2O的兴起为电商物流带来新的拓展空间。第三方物流纷纷入局，虽然电商物流的发展占据了有利条件，但是，综合能力还是不足，有待提高。在跨境业务中，有三层的消费者收到过破损商品，有三层的消费者认为跨境业务时效过长。在生鲜领域，有四层的消费者反映收到过缺乏保鲜措施的商品，更有5层的消费者反映收到过变质商品。

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