淘宝网店卖家们谁都知道消费者对推广策略对店铺往后的经营有着很大的影响,每个淘宝卖家都会使出浑身解数,只为博得顾客一句好评。可是要想得到顾客的一致好评也不是那么简单的哦,淘宝网店卖家应该从哪些方面入手,提升网店的好评数量呢?
首先卖家们应该做好网店的整体装修,一般顾客进入店铺后的第一印象,是留在网店的装修风格上,第一印象的好坏往往就决定了能否促成交易,并且也会影响到对产品的好评。如果装修风格得到顾客的喜爱,那么他就会在店铺里浏览的时间变长,成交量也会上升,还有可能成为网店的常客哦!好评自然不在话下啦!
其次就是要看网店的商品质量的优劣了。虽然顾客上网购物为的是方便快捷且价格实惠,但是对商品的质量的要求还是很高的,毕竟谁都会喜欢物美价廉的东西嘛!这就需要卖家们在对货源的选择和对商品的包装上下功夫了,顾客其实最在乎的是商品是否能和产品描述一样优质,如果商品的质量关过得去,好评的数量绝对会跟着提升的。
最后就是服务质量啦!网店客服的服务质量也是决定好评的关键因素之一哦,假设,顾客如果在购物的过程中有什么不了解的问题向客服咨询,却得不到答复或者客服的态度很差,那么顾客会怎么想怎么做呢?现在请将角色调换,如果卖家是顾客,卖家的心理又会怎么想呢?相信这笔交易是做不成了吧!顾客因为网店的富质量不好而离去,不仅好评得不到,还会影响网店的销量和名声呢!
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