礼品代发浅析：服装品牌构建O2O闭环的五大核心

在开端聊今天的话题之前，礼品代发先给大家提高一下，何为O2O闭环。O2O闭环是指两个O之间要完成对接和循环。线上的营销、宣传、推行，要将客流引到线下去消费体验，完成买卖。但是这样只是一次O2O形式的买卖，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反应、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是完成了闭环，就是说从线上到线下，然后又回到线上。

在生活效劳范畴中，用户的做法不像商品电商相同都在online一端，用户的做法团结为线上线下两局部，从渠道的视点来说，若不能对用户的悉数做法停止记载，或许缺失了恰当的一局部，那渠道很可能会忧虑对商家失去了掌控，也即是失去了议价权，这么渠道的价值就小了。因此闭环是O2O渠道的一个基本特性，这是O2O渠道和普通信息渠道的很重要差别。

关于O2O要不要闭环，有人反对，有人诅咒。谈论纷繁，无所适从。这儿我们暂且不评论，回到今日的主题，下面我们来分析O2O闭环的五大中心：

一、做法数据

破费者经过线上注册，收取优惠劵等做法，采购自个喜欢的商品和效劳，这些破费数据都被详细记载。体系经过对这些破费数据的分析和拾掇，就会发现破费者的破费层次、破费偏好、破费频率、破费时间等破费做法数据。这些数据为特性促销信息的推送供应了依据和保证。

 二、照应交流

严厉说来，这个照应交流也是归于破费领会范畴的。出名推行锻炼专家高定基教员以为，仍是要单独提出来批判一二。这儿要点着重一下的是，对破费者的任何声响，都要及时地、积极地予以答复，并时间表现客户价值的理念。

三、线上线下

这一点其实是废话，搞O2O当然离不开线上线下的动作。有人仅仅把线上引流，线下破费看成是O2O，那是永世不行的，由于O2O的内在是不时开展的，不能只按年青的Alex Rampell先生提出的初始O2O概念去操作。从线上到线下，从线下到线上，线上线下跳来跳去，不时轮回，都是O2O一切必要的。线上可以引流到线下破费，相同也可以线下推行到线上破费。

四、破费领会

领会一词也是老词，可真实把这两个字做好的并不多见。非常艰难把客户引到实体门店，可顾客发现毫无美感可言，一点领会感都没有，内容缩水，效劳打折，乃至与鼓吹内容截然不同。顾客定然是乘兴而去，扫兴而归。

五、特性推送

个性推送就不细致说了，只举一个例子，结论留给聪明的聪慧的你考虑。师夷长技以制夷。日本麦当劳的注册会员数曾经超越了3000万人，也就是说每4个日自己，就有一个人在用麦当劳的优惠券业务。构成O2O闭环后，日本麦当劳能够很好地采集消费行为数据，从而精准地向他们推送手机优惠券，大大提升到店率和销售额。