京东礼品网：阿里 腾讯 京东到底看中了零售什么？

京东礼品网认为，以往因为淘宝的出现，对零售产业来说简直是打击，但是如今又因为互联网的关系，使得新零售出现，零售业开始了中国互联网的第二春。在客户继续在线上消费的时期，各大互联网巨头开始冲回线下，到底是什么原因。

马云和马化腾如此张狂布局零售工业，的确是让许多人有些摸不着头脑，可是作为我国经济界最聪明的两个人他们的布局绝不会是拍脑袋决议的，那么这样的工业布局，其实是这帮人看中了零售的中心。闻名加拿大经济学者道格·史蒂芬斯在其作品《正在消失的门店：新零售革新的未来之路》中给出了一个答案：购物行为最好的当地在于总是可能让人提要含义的发现时刻，打猎和寻获瑰宝的刺激感会让咱们无法自拔。

我国的互联网巨子其实都发现了这样的问题，这就是在电子商务范畴，我国电商增速能够说是敏捷下降从2014年的50%降到了2017年的20%，这样的降速其实让许多电商企业都发现了自身的瓶颈。而在咱们的日子之中，尽管手机、电脑等互联网终端让咱们的日子日益与科技相连，日益遭到数据的驱动，但却使咱们的世界变得更加的孤立，咱们都学会了在微信朋友圈里面点赞，却不知道交际网络并不会扩展咱们的朋友圈，而会让咱们自己和咱们不喜爱的东西越隔越远，对于大多数中年人来说抖音是何物其实没人知道，快手是什么咱们很难想的理解，00后运用的QQ其实大多数中年人早就抛弃了，网易云音乐所供给的音乐并不会拓展咱们的皮内，却总是向咱们供给咱们之前挑选的曲子。这个现象在大多数的资讯、媒体、交际、文娱渠道上都在重复出现。

咱们常常会发现，咱们由于某些特别的需要在电商渠道上买了一个东西，可是之后的几个月乃至几年之内咱们都会遭到很多关于这些东西的广告，实际上在电商范畴数据不只会发生价值，乃至会发生谬误，由于数据已经成为了禁闭咱们的桎梏，过火依赖于大数据的购物方式，让咱们的购物体会变得麻木不仁，购物逐步失去了意外发现的快感。

其实购物的真实趣味在于相关性和随机性的有机结合，作为购物者咱们期望自己能够有着自己偏好的产品，可是一起咱们也巴望惊喜，期望遇到自己不知道的但却却喜爱的商铺，不理解却意外着迷的体会，当电子商务充满了咱们的日子之后，咱们的日子变得越来越能够预知并且无聊。正如乔布斯生前说的那句经典名言相同：在线购物的一个缺陷是它让人觉得这种体会是无聊的、孤立的，顾客在这样的环境中一定会逐步厌恶。

而反观实体店呢？咱们有没有注意到，某个店肆一旦空了几分钟，可是只需有一些消费者进来，那么更多的人就会立马被吸引到这个空间中来，这就是购物的社会性特征，在人类几万年的进化过程中，最清楚、最直接的社会认同才是人类发展的动力。

之前假期，笔者曾经去香港一游，在尖沙咀的大街上，简直每一个奢侈品店门口在早上八点就已经排起了长队（一般这些奢侈品店的开门时刻是上午十点），而在苹果旗舰店里付款的人群会从店里排到店外，在连卡佛的化妆品专柜面前每个人好像都像打了鸡血相同兴奋地挑选，悍然不顾地购物。这就证明了一个由生理学引导出的经济学原理，咱们的大脑喜爱购物行为，如果运用得当的话，零售乃至就是一种让人上瘾的东西，在这些打折免税的店肆面前，看着排队结账的人的面庞，咱们会发现每个面庞上都充满着多巴胺。与之敌对的是，在天猫、京东这样的超级互联网大卖场上，顾客想买到的东西概率添加，产品的挑选添加，可是消费者的购物的多巴胺分泌量却在快速下降，这种下降的分泌量让人们的满意度骤降。

在欧美，功德多超市有一套十分有用地战略，这既是供给独家好货，这些产品物美价廉，可是数量十分有限，消费者被勾起了失去这种优质产品的天然生成恐惧感，企业只需拿捏住了人们天然随机发现产品的惊喜感和可能失去好东西的恐惧感这两大要素的时分，实体购物就不只仅是买东西，而是勾起了人类无尽的愿望。

正是这些来自于人类自身的要素，来自于人类心思深处的需求，让很多的电商企业逐步发现电商尽管好，但却不是全能的，他们有必要要走出自己所拿手的互联网范畴，出现在实际的社会中，在国际上最为典型的就是亚马逊，亚马逊的出现用20年的时刻让实体书店悉数关门大吉，现在却自己开起了实体书店和便利店，阿里、京东、苏宁这些电商巨子其实不也是这样吗？

由于他们发现了门店是与消费者建立起有用联络的重要途径，首要，每个新开的门店都能成为他们一个微型的集散中心，在这里能够

会集邮寄、产品配送、顾客自提，彻底到了最后一公里的难题。其次，在这些门店中能够优先展示电商渠道自己制造的产品，比如说亚马逊的kindle、天猫的魔盒等等。第三，这种门店的存在发生了一种晕轮效应，大大提高了互联网公司的存在感，增强了企业的品牌认知，终究带来了电商的大流量。

京东礼品网认为，阿里和腾讯的混战已经有一年多了，包括以前我们耳熟能详的实体店纷纷开始站队两大阵营，阿里和腾讯也迅速的与其他企业进行合作，新零售、无界零售和智慧零售的出现，推动了线下实体店的发展，更加能够加强消费者体验。