淘宝礼品网简析：运营社群核心用户的模式

淘宝礼品网以为运营社群中心用户是为了提升用户活泼度和奉献、深度倾听用户反应和辅助运营工作的，那么，面对那些中心用户，我们应该采用哪种运营形式呢？

那么，我们先来看看其中什么是社群运营？社群运营实践上就是指经过一系列运营手腕，汇集并促进这些用户的活泼度，使他们与产品产生更为频繁的交集。

其次，我们看看社群运营能够协助你们处理哪些问题？运营人员可掩盖的用户量小运营本钱与运营才能的缺乏官方的用户组织活泼度低运营对需求的认知不精确。

那我们经过哪种形式来做社群运营呢？

一是集中运营：针对小量级的中心用户，我们能够经过控制用户信息，明白特权和义务，经过情感化的方式持续鼓励；详细的手腕能够分为：树立组织、引入、管理、活泼和召回。

二是战略运营：假如中心用户的范围比拟大，这个时分就要调整运营方式，经过战略运营来来驱动用户，经过数据将用户的奉献度停止分级，然后有针对的停止驱动；详细方式可分为，数据剖析、用户分级、需求剖析、针对性措施的施行。

最后，我们怎样做好社群运营呢？

一是经过需求肯定社群方向：社群是让用户持续高频黏住产品的一种手腕，所以社群的树立的方向一定要契合用户的需求。

我们能够剖析出产品的目的用户的一切需求点，然后选择一些延伸为社群的方向。官方资源要倾斜在一些有价值的社群上，协助其生长，从而起到示范作用，这点大家能够参考下豆瓣的做法。

二是用户管理用户：社群的制度和用户权益，由运营人员制定，并提供一些物质上的支持。而社群的日常管理则由用户担任，而官方则担任来管理这些用户群的“管理员”。

运营人员将这些“管理员”集中停止管理，最后培育出一个用户管理团队，并不时停止人员的招募、培育、与调整，直到足够掩盖一切社群。

三是闭环的鼓励体系：无论是社群的管理员、还是行业之中的意见首领，以至普通的社群成员，社群都要让他们表现出本人的价值，有参与的理由和收获。

淘宝礼品网以为经过社群的手腕来运营一个产品的中心用户，其最终目的还是提升用户整体的活泼度等，所以我们需求直接或间接的让社群的价值表现在产品数据上的。假如长时间不能给出中心用户运营的价值，这就要深思我们的运营办法与思绪了，社群运营与产品运营一样，需求不断在手腕上停止优化。