淘宝规则对于买卖双方各有何优势

2020-08-02 11:50:38作者:电商小二

不管是新手还是老手,买方还是卖方。对于淘宝规则你们知道多少呢。今天我们就来看看淘宝规则是如何来保护买卖双方的权益的。

 

       1、从买家来看: 产品出现问题并同意买家退换货,但是卖家双方没有提出运费谁负责,那么该运费应由卖家承担。 产品因质量问题要求退换货,店长或客服没要求买家截图的情况下,买家把产品寄回,而卖家检查产品没问题,最后运送费用还是由卖家承担。 很多卖家利用赠品吸引消费者购物,但是消费者却没得到赠品,并投诉了该行为属于违规,则扣4分。 


      2、从卖家角度来看: 买家没收到产品前,一切损失由卖家承担;买家收货后出现产品丢失等情况,则有买家承担。 对于包邮的产品,没有特殊的情况下,买家有义务签收的若出现拒收,退货运费由买家承担 若买家填错收货地址,额外费用由买家承担或在告知卖家填错收货地址,卖家却没有回复,所造成的费用也由买家承担。 产品出现质量问题时,卖家同意退货,但买家未通知卖家的情况下,私自选择货到付款,卖家应该先签收,再告知买家货到付款所造成的额外费用,并要求买家承当。对于买家私自发货到付款,此行为属于违反规则。 产品在退货运送过程中,造成损坏或者丢失,费用应由买家承担。 卖家双方协定好退货途径,买家应当依照卖家的物流公司发货。 卖家标明两件包邮,买家却只要其中一件,退回产品的运费由买家承担。

 

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