礼品包裹相信双十一退货潮还没散去。拆包裹、试穿、退货,近来,这几件事是不是忙得你们不亦乐乎呢。在双十一退货潮即将到来之际,我们来看看那些年的退货原因。
一是退货运费险的推广:参加“双11”的商家基本都会给消费者提供退货运费险,消费者购买后任何理由都可以退货,退货后商家确认收到,退货运费险自动打入账户,消费者相当于没有任何损失。业内分析,这是导致退货率增多的最直接原因。
二是消费者维权意识提升:各地工商部门加大宣传,七天无理由退货深入人心,网购维权难度变小。消费者对网购的维权意识不断提升,消费者发现问题及时退货。
三是冲动消费:“双11”购物狂欢的气氛,很容易给消费者带来购物冲动。而购买之后经常后悔,在一定程度上提高了退货率。
四是实物与描述存在偏差:一些商家采用了不实的描述导致产品与图片存在差距,误导了消费者,提高了退货率。
五是商家发货出错:对于进入主会场的商家来说,“双11”日销售额是平时的50倍,暴增的订单极易导致发错货,从而提高了退货率。
六是物流不给力:很多消费者购物后很长时间才收到,错过了使用期,也做了退货处理。
世界最大消费节日——中国的“双11”网购狂欢虽已过去数日,但其后遗症还在扩散。中国再现“全民忙”,不少网民开始退掉那些明显不及预期的商品。这意味着“双11”实际交易额将减少。
假货也是退货理由。有些消费者非常肯定买到的是假货,跟实体店的差距很大,就必须退货了。这是由于执法部门要“严厉打击”销售侵权假冒伪劣商品违法行为,完善消费维权措施。
礼品包裹提醒广大购物者,虽然现阶段随着维权意识的提高和法律制度的完善,退货已经成为了可轻轻松松就搞定的事情了,但是还是要提醒广大消费者要理智消费,这也是为了促进物流市场的流畅运行啊!
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